Vrátenie a reklamácie

Vrátenie do 14 dní

Ako spotrebiteľ môžete odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Stačí nás informovať e-mailom na [email protected] alebo použiť vzorový formulár.

Tovar zašlite na adresu Akis Bonda s.r.o., Záhradnícka 18, 821 08 Bratislava, najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Náklady na spätné zaslanie hradí kupujúci.

Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia tovaru alebo preukázania jeho odoslania, rovnakým spôsobom platby, ak sa nedohodneme inak.

Kedy vrátenie nie je možné

Pri tovare zhotovenom na mieru, pri prípravkoch na ochranu rastlín a hnojivách s porušeným ochranným obalom a pri tovare, ktorý bol použitý spôsobom znemožňujúcim ďalší predaj.

Reklamácia vady

Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia. Reklamáciu uplatnite e-mailom s popisom vady, fotografiou a číslom objednávky.

Reklamáciu vybavíme do 30 dní. Ak ide o odstrániteľnú vadu, máte právo na bezplatnú opravu; pri neodstrániteľnej vade na výmenu tovaru alebo vrátenie ceny.

Náklady na dopravu pri oprávnenej reklamácii hradí predávajúci.

Poškodená zásielka

Ak je obal zásielky viditeľne poškodený, spíšte s kuriérom záznam alebo zásielku neprevezmite a bezodkladne nás kontaktujte. Skryté poškodenie nahláste do 3 dní od prevzatia.